Fondamentaux, posture sur une mission de fusion acquisition
Traiter la dimension humaine et culturelle
L’expérience montre que le défi principal du processus d’intégration réside dans l’organisation des convergences et des différences. Bien sûr les actions sur l’intégration des systèmes d’information et des processus revêtent une grande importance mais l’harmonisation de l’intangible c’est-à-dire de la culture et des valeurs ne doit pas être laissée au second plan. Une bonne maitrise de l’accompagnement du changement tant en termes d’outils et d’actions qu’en termes de communication interne, joue un rôle considérable dans cette phase critique. La prise en compte de ces aspects humains et culturels est déterminante pour le succès de l’opération. Les différents aspects du projet (mobilisation, réorganisation, juridique, systèmes d’information, systèmes de management) ont une échelle de temps différente qui doit être respectée sur l’ensemble de la durée du projet et qui présente une complexité additionnelle pour mener à bien la transformation engagée. Trois conditions de succès lors d’une opération d’intégration :
  • Affirmer un leadership fort,
  • Privilégier la vitesse d’intégration et
  • Gérer activement la dimension culturelle.
Si la vitesse d’intégration doit être privilégiée, mais elle ne peut se faire au détriment d’une prise en compte réelle et profonde des attentes et des réactions des équipes. C’est en se donnant le temps de la réflexion, d’un travail de fond que le dirigeant et son équipe pourront gérer cette phase de transition. La Direction des Ressources Humaines pour sa part a un rôle clef pour retenir et valoriser les talents qui sont souvent fragilisés dans ces périodes mais également pour accompagner l’émergence de la culture commune ou des valeurs du nouvel ensemble. Les fusions acquisitions nécessitent une organisation de projet et une méthodologie de pilotage solides pour mener l’intégration et les synergies de coûts.  La dimension humaine et culturelle de ces opérations demeure cependant souvent un véritable défi et l’apport d’une aide extérieure sous forme de conseil et d’accompagnement individuel et collectif sur cette dimension constitue une garantie de succès.